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退換貨需知

親愛的顧客您好


@關於退貨
根據消保法規定,消費者均享有商品到貨七天猶豫之權益 (請注意!鑑賞期非試用期),但特別標定說明:特殊包裝商品、軟體類或影音光碟類產品不得拆封,否則恕不接受退貨。ONE START購物網受理消費者的退貨,從商品收訖起7天內為退貨保證期,若超過此期間視同驗收完成不得退貨。並請所有消費者注意以下事項:


鑑賞期間,商品如經拆封、使用、或拆解以致缺乏完整性及失去再販售價值時恕無法退貨!
物品本身出現損傷或已無法復原的缺陷時恕無法退貨。

 不良品退還經過檢查與測試之後,若發現商品本身並無瑕疵,消費者必須支付所有發生之相關費用。

在您收到商品後,如因非人為因素之商品損、刮傷、或因運輸過程造成包裝破損不完整者,請立即拍照記錄,
   並請您盡速通知ONE START購物網客服人員(02) 2223-0888,我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定,並儘速將新品
   寄給您。

所有要辦理退貨的客戶皆需E-Mail或來電至ONE START購物網,並提供:訂單號碼、退貨原因、您的姓名、電
   話、E-Mail及地址。

若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成損毀、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者,或是附
   件、配件不齊者,恕不接受退貨。


@七天鑑賞期退貨說明 
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僅提供只退貨不換貨之服務。

 完成退貨後,ONE START購物網會在收到您退回的商品確認完畢後,幫您立即取消訂單刷退貨款或是退還現金
   於您提供之帳戶 (ONE START購物網 將會扣除15元手續費 )。

 會員可享有購買商品七日的鑑賞期,於鑑賞期內僅限乙次免運費退貨的服務 (一張訂單僅限一次免費退貨服務,
   請先確認商品是否與申請的退貨內容相符,再進行包裝。如同張訂單欲辦理兩次退貨,則需負擔退貨運費 ) ,退
   貨務必保持完整性,無沾染氣味 ( 原透明包裝帶、吊牌、附件 )。

若您辦理退貨後金額未達到滿額折扣或免運條件,您的商品需回復原價或扣除免運費優惠。相關滿額贈品、附
   件,如退貨後未達贈送標準也請一併隨貨包裹寄回。

限時團購商品恕不接受退貨,購買時煩請留意喔! 



@瑕疵或寄錯商品
 本公司在出貨前均會詳細檢查貨品本身所有狀態。瑕疵的認定並非購買者認定,需由本公司與原廠認定才能
   成立。

當您發現瑕疵情形,請您收到商品3日內,立即將瑕疵狀況拍照,來電告知客服人員或來信
   care@onestart.com.tw ,我們將立即處理退貨程序。

請於信件內告知下單帳號 / 姓名 / 手機號碼 / 方便收件地址和時間。

等待兩日若未收到回覆,可能有漏信狀況,再請您再次通知ONE START購物網。
 
同筆訂單若有問題,請一併通知。若商品已收回退換後,才反應其他商品也有問題,恕本賣場無法受理,請買
   家留意。



@辦理退貨流程 

本島地區請立即聯絡ONE START購物網客服 (02) 2223-0888,ONE START購物網將在接到電話後2-3 個工作
   天內,派車前往取件亦或請您幫我們寄回商品。

外島地區請使用其他物流方式寄回商品,運費將退款於您提供之帳戶。

 如退貨後已使用過免運費退貨之服務,因此使用購物金購買之商品無法再次享有免運費退貨的服務,如需退貨
    請買家自行將商品寄回賣場退貨。



@ONE START購物網 保留修改之權利
如有任何購物上的不便也請告訴我們,我們將會盡快改善,讓您有更好的購物空間,

希望能得到您的喜愛,我們將更加努力。


感謝您  




服務專線:02-2223-0888

服務時間:週一至周五
09:00-12:00、13:30-17:30

新北市中和區員山路28-5號

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