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常見問題

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請您加入會員才可以購物是為保護您在網路購物時之權益獲得保障。 在訂單、貨品、金額、退貨等方面有疑慮時,都可以立即迅速查明處理。 另外在本網站有特殊節慶活動或促銷折扣活動時,優先通知會員享用。 詳細說明請檢閱本公司網站=>網站公告=>網站使用條款。


付款方式

OneStart購物網提供「信用卡線上刷卡一次付清」,「ATM轉帳」,以及「網路ATM轉帳」等三種付款方式。


分期付款

本網站目前僅提供信用卡一次付清服務,並無分期付款服務。


線上刷卡說明

當您選擇的付款方式為「信用卡線上刷卡一次付清」時,點選“確認無誤結帳”按鈕後,系統會自動連結至銀行端的信用卡資料填寫畫面,請務必填寫正確的資料,以利銀行做信用卡資料的審核。審核通過後,商品將按正常程序出貨,反之,若您的信用卡授權認證有問題,請您更換別張信用卡或直接與您的發卡銀行聯繫。


使用信用卡刷卡時失敗

當您確定購買商品並填入信用卡資料後,系統會立刻與銀行連線索取授權,若出現授權失敗,請與您的信用卡發卡銀行聯絡;有些銀行基於保護持卡人,對於網路交易有所限制,此時建議您換張信用卡付款,即可完成訂購。若您使用信用卡線上刷卡之付款過程中仍出現失敗回應,發生原因可能如下:
1.您的發卡銀行系統忙碌或是網路壅塞,刷卡等待時間過長,造成系統確認失敗。
2.您所輸入的卡號資料不正確,包括資料不正確、卡號過期、尚未開卡或有效期限不正確等問題。
3.您的信用卡額度已滿,請您與發卡銀行連絡,增加額度即可。
4.你剛繳交完信用卡費,但銀行尚未入帳,銀行將會暫時限制線上刷卡。


若有以上刷卡失敗等其他相關問題,請與您的發卡銀行進行聯絡。



ATM轉帳

當您選擇的付款方式為「ATM轉帳」時,在購物流程-“訂單結果”畫面會顯示ATM轉帳帳號,
同時系統也會發送訂單通知函至您的email信箱,
請轉帳至以下指定銀行帳號:


銀行:土地銀行 東板橋分行 (代號005)

帳號:095-001-018-192

戶名:泰登國際股份有限公司

ATM轉帳金額必須與訂單應付金額一樣,太多或太少都會造成轉帳不成功的結果。轉帳金額成功後,我們會立刻安排出貨事宜!



關於配送

OneStart購物網主要為使用「大榮貨運」配送商品,部份特殊情況,會搭配其他貨運公司配送商品。若有轉換貨運公司配合,也會立即網上公告周知。


配送時間

收到您的款項後,信用卡線上刷卡一次付清約需2-4個工作天(不含假日),ATM轉帳約2-5個工作天(不含假日)。


關於運費

每筆訂單消費滿1,000元(含)以上免運費,未滿1,000 元者,酌收 100 元運費 (運費優惠期間以優惠活動為準)。


配送範圍

OneStart購物網之配送服務僅限台灣本島,收件地址請勿為郵政信箱。


關於發票

經過七天鑑賞期後,商品已確實驗收且無退換貨需求時,發票將寄出給您 (付款人),約需2-5個工作天送達(不含例假日)。


退貨與換貨
  • OneStart購物網會員均享有商品到貨七天鑑賞期之權益(以消基會制定規範為主要依循),但商品如經拆封、使用、損傷或拆解以致缺乏完整性及失去再販售價值時,恕無法退貨!


  • OneStart購物網受理從商品收訖起7天內之退換貨保證期之消費者的退換貨,若超過此期間視同驗收完成,不得退換貨。


  • 退貨:請至【我的訂單】按下【我要退貨】鍵,之後填寫退貨的原因、訂單資料、聯絡資料,於1-2工作天內(不含例假日),將有專人與您聯絡,並派貨運前往取回您的退貨商品,訂單金額之退還待取得退貨商品後,約7-10個工作天,將款項退還給您!


  • 換貨:OneStart購物網並無【換貨】機制,採取的是【直接退貨】方式。如您想換貨,即表示產品本身可能無法達到您的預期或需要。本公司將直接以【辦理退貨】方式請您直接退貨,然後重新訂購。您可擁有再次考慮的時間,辦理方式如同上述【我要退貨】之方式進行程序!




注意事項
  • 請您以收到貨時使用之包裝紙箱,將欲退換貨的商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請另外使用其他紙箱包覆於商品包裝之外,請勿直接於商品包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原商品包裝損毀致使商品無法再販售時,將無法退貨或需將損壞費用於您的退款中扣抵。


  • 本網站之商品到貨7天鑑賞期內為【辦理退貨】,超過7天後則成為商品的維修期,無法退貨。但本網站之商品有註記【可維修】字樣時才可維修。原因是某些商品本身並無法維修,這點敬請見諒。而維修之商品,請利用【聯絡我們】填寫您欲維修的商品與聯絡資料,將有專人與您聯絡,將視您的商品情況酌收費用。此外,您需自行負擔寄回商品的維修運費。


客服中心聯絡

OneStart購物網客服中心:23549新北市中和區員山路28-5號
服務時間:週一至周五 09:00-12:00、13:30-17:30
客服專線:02-2223-0888


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